Speaksee

FAQ Speaksee

How can we help?

Veel gestelde vragen

Algemeen

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons contactformulier hier invullen: https://speak-see.com/nl/pages/contact

of een email sturen naar hello@speak-see.com

Was dit artikel nuttig? 2 0

Wat is het verschil tussen Speaksee AutoCaption en de Speaksee Microphone Kit?

Speaksee AutoCaption is ontwikkeld om digitale vergaderingen toegankelijk te maken. AutoCaption is software die alle audio output op je Windows computer/laptop live ondertitelt. Daarnaast kun je het ook gebruiken voor online videogesprekken, podcasts, radio, e-learnings en online seminars.

De Speaksee Microphone Kit is ontwikkeld om fysieke (groeps)gesprekken toegankelijk te maken. De Speaksee Microphone kit bestaat uit een oplaadstation en 3 microfoons. In combinatie met een software abbonnement kan het worden gebruikt om alle (groeps)gesprekken live te ondertitelen. De microfoons kunnen worden gebruikt voor vergaderingen of in het onderwijs. Daarnaast kun je de microfoons ook gebruiken voor 1-op-1 gesprekken met familieleden of een gesprek met de dokter. Voor meer informatie kun je hier meer lezen:
https://speak-see.com/pages/products-speakseemicrophones.

Was dit artikel nuttig? 3 0

Hoe is Speaksee onderscheidend van andere spraakherkennings apps?

Er zijn twee grote verschillen die Speaksee onderscheiden: 

1. Speaksee gebruikt microfoons die bij de mond van de spreker worden geplaatst om spraak op te vangen. Dit betekent dat je niet iedereen in je groep hoeft te vragen om een app te downloaden en te wachten tot ze deze hebben geïnstalleerd en vervolgens uitleggen hoe het werkt, in plaats daarvan deel je gewoon de microfoons uit en ga je verder met het gesprek! 

2. Speaksee werkt ook als er achtergrondgeluid is, zoals in restaurants. Onze microfoons maken gebruik van geavanceerde beamforming algoritmen die de spraak isoleren en achtergrondgeluiden wegfilteren. Dit verbetert de nauwkeurigheid van de transcripties, zelfs in rumoerige omgevingen.

Was dit artikel nuttig? 1 2

Hebben andere partijen toegang tot de data die wordt verzameld?

De audiobestanden en transcripten worden automatisch en beveiligd verstuurd door middel van end-to-end encryptie. Anderen hebben geen toegang tot wat er wordt gezegd in de gesprekken.
Was dit artikel nuttig? 1 0

Microphone Kit

Wat zijn de kosten voor de Microphone Kit?

Je kunt een offerte aanvragen door het volgende formulier in te vullen: https://speak-see.com/nl/pages/products-speakseemicrophones

We nemen vervolgens contact met je op met meer informatie over de prijs en mogelijkheden.

Was dit artikel nuttig? 2 0

Kan ik de Microphone Kit uitproberen?

Momenteel hebben wij nog geen apparaten beschikbaar om te testen, wel kun je hier onze demovideo bekijken: https://youtu.be/CBrwj_ikJxM

Was dit artikel nuttig? 1 0

Op welke apparaten kan ik de transcripten lezen?

De Speaksee Microfoons werken met iOS en Android apparaten. Het kan worden gelezen op smartphones, tablets of computers.
Was dit artikel nuttig? 1 0

Hoeveel microfoons kunnen maximaal worden verbonden?

Een basis Speaksee set heeft 3 microfoons. Ook kun je er voor kiezen om maar 1 of 2 microfoons te gebruiken. Dit jaar gaan we een uitbreiding naar 9 microfoons realiseren.
Was dit artikel nuttig? 3 0

Werkt het ook met geluid op de achtergrond?

Ja, dat is mogelijk.


Omdat de sprekers de microfoons op hun shirt plaatsen, dicht bij hun mond, kunnen de geavanceerde microfoons van SpeakSee nauwkeurig gesprekken vastleggen, verschillende sprekers identificeren en deze in tekst omzetten, in real time, zelfs als er achtergrondlawaai is.

Was dit artikel nuttig? 2 0

Heb ik altijd een internetverbinding nodig?

Je moet altijd verbonden zijn met het internet. Binnen kun je Wi-Fi gebruiken en buiten kun je gebruik maken van een hotspot om een internet toegangspunt te creëren.

Was dit artikel nuttig? 2 0

Kan ik de gesprekken opslaan?

Op dit moment kun je de gesprekken alleen nog maar opslaan via de webbrowser.
Was dit artikel nuttig? 2 0

Kan ik Speaksee ook gebruiken om te vertalen?

Je kunt Speaksee ook gebruiken om je ondertitels direct naar een andere taal om te laten zetten.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Installatie (Microphone Kit)

Hoe kan ik de Speaksee app downloaden?

Download de app voor iOS hier.


Download de app voor Android hier.

Was dit artikel nuttig? 0 1

Kan ik de Microphone Kit op meerdere apparaten gebruiken?

De Microphone Kit kan op meerdere apparaten worden gebruikt. Let wel op dat de verificatiecode maar eenmalig kan worden gebruikt en je op alle apparaten met hetzelfde Speaksee account moet inloggen.
Was dit artikel nuttig? 0 0

Wat betekenen de lampjes op de Speaksee Microphone Kit?

Hieronder vind je de meest voorkomende lampjes en betekenissen:


Voor een volledig overzicht kun je deze pagina bekijken.

Was dit artikel nuttig? 0 3

Waarom werkt de verificatiecode niet op een ander toestel?

De verificatiecode kan maar een keer worden gebruikt. Log op het tweede toestel in met je al bestaande Speaksee account. Je kunt op ‘‘Ga naar het startscherm’’ drukken.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Dagelijks gebruik

Hoe zet ik de Microphone Kit aan?

Druk de knop op het oplaadstation kort in. Je ziet nu alle 3 de LED's eerst 1x groen flitsen. Daarna knipperen alle LED's wit. De Microphone Kit start nu op. 
Was dit artikel nuttig? 3 0

Hoe zet ik de microfoons aan?

Druk de knop op de microfoon kort in. De LED gaat nu wit knipperen. Zodra de LED constant groen brand is de microfoon klaar voor gebruik.

Was dit artikel nuttig? 2 0

Waarom wordt de spraak niet goed omgezet?

Zorg ervoor dat de microfoon niet meer dan een halve meter van de spreker verwijderd is en dat de bovenzijde (de 4 gaatjes) richting de mond van de spreker wijst.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Hoe draag ik de microfoons?

Was dit artikel nuttig? 0 0

Ik heb eerder een WIFI-netwerk verbonden, waarom blijven de lampjes blauw?

De Microphone Kit kan geen verbinding maken met het internet. Controleer of je binnen bereik bent van een bekend Wi-Fi netwerk of koppel een nieuw Wi-Fi netwerk via de instellingen van de Speaksee app.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Waarom blijft het lampje op de microfoon groen knipperen?

Controleer of het oplaadstation verbonden is met het internet. Dit kun je zien aan de groene lampjes op het oplaadstation. Wanneer de microfoon nog steeds niet verbind kun je deze terugplaatsen in het oplaadstation en het nogmaals proberen.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Ik zie blauwe lampjes op mijn Microphone Kit, wat betekent dit?

Dit betekent dat je Microphone Kit geen verbinding kan maken met het internet. Controleer of het netwerk waarmee je verbinding wilt maken toegankelijk is. Probeer ook de Wi-Fi opnieuw te verbinden via de Speaksee app.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Ik zie paarse lampjes op mijn Microphone Kit, wat betekent dit?

Dit betekent dat je Microphone Kit een update krijgt. Zorg ervoor dat de microfoons in het oplaadstation blijven totdat de update is voltooid. Dit kan ongeveer 5-30 minuten duren.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Ik zie oranje lampjes op mijn Microphone Kit, wat betekent dit?

Dit betekent dat je Microphone Kit de verbinding met het internet heeft verloren. Controleer of de internetverbinding is ingeschakeld en of de Microphone Kit dicht genoeg bij de router staat.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Hoe kan ik een nieuw Wi-Fi netwerk koppelen?

Je kunt opnieuw een Wi-Fi netwerk toevoegen door te navigeren naar instellingen en dan naar ''Nieuw Wi-Fi netwerk toevoegen''. Hier wordt aangegeven dat je het oplaadstation in Bluetoothmode moet zetten (blauwe lampjes). Wanneer je de blauwe lampjes al ziet hoef je dit dus niet te doen en kun je al op volgende drukken. Vervolgens kun je het netwerk selecteren waar je mee wilt verbinden en het wifi wachtwoord invoeren. Wanneer dit gelukt is zie je de groene lampjes op het oplaadstation en kun je Speaksee weer gebruiken.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Kan ik mijn mobiele hotspot als internetverbinding gebruiken?

Alle Android toestellen worden ondersteund als mobiele hotspot om een internetverbinding op te zetten voor de Microphone Kit.

Voor iOS wordt de mobiele hotspot ondersteund vanaf de iPhone 12 en hoger. Ook moet hierbij de functie ''Maximaliseer compatibiliteit'' worden aangezet.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Kan ik de taal van mijn Microphone Kit aanpassen?

Ja dit is mogelijk. Selecteer in de app het wereldbolicoon om de invoer of uitvoertaal van je Microphone Kit aan te passen. Dit kun je ook per microfoon instellen.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Hoe kan ik de Microphone Kit opladen?

Je kunt de Microphone Kit opladen door de bijgeleverde kabel in de USB-C ingang van het oplaadtstation te doen. Gebruik voor het opladen van de Microphone Kit uitsluitend de bijgeleverde stekker en kabel.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Hoe kan ik de microfoons opladen?

Zodra de microfoons in het oplaadstation liggen en het oplaadstation voldoende batterij heeft, worden de microfoons automatisch opgeladen.
Was dit artikel nuttig? 0 0

Hoelang gaat de batterij van de microfoons mee?

De batterij van de microfoons gaat ongeveer 1,5 tot 2 uur mee. Daarna moeten de microfoons weer worden opgeladen.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Waar kan ik de gesprekken lezen?

Je kunt de spraakomzetting naar tekst lezen op je smartphone, tablet of laptop via de Speaksee app of via www.speak-see.com/web

Was dit artikel nuttig? 3 0

AutoCaption

Wat is Speaksee AutoCaption?

AutoCaption voorziet alle digitale vergaderingen automatisch van ondertiteling, onafhankelijk van het (video-) conferencing platform dat wordt gebruikt. Daarnaast kan de software helpen met online video-content, podcasts, radio-uitzendingen, e-cursussen en online seminars. AutoCaption geeft volledige controle over je digitale leven.

Was dit artikel nuttig? 2 0

Hoe werkt AutoCaption?

AutoCaption ondertitelt de uitgaande computeraudio. Wanneer je in de microfoon van je computer spreekt, wordt dit niet ondertiteld.
Was dit artikel nuttig? 2 0

Hoe kan ik AutoCaption installeren?

Maak een account aan via https://my.speak-see.com/account/register. Na het activeren van je account en het activeren van de licentie, kun je de applicatie downloaden. Installeer de applicatie en log in met je accountgegevens. Je kunt AutoCaption testen door een video af te spelen.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Ik heb geen mail ontvangen om mijn email te verifiëren?

Dit kan verschillende redenen hebben:

- Controleer of je het juiste emailadres hebt ingevoerd in het formulier

- Controleer of de mail niet in je spambox terecht is gekomen.

- Wanneer je inlogt op my.speak-see.com, krijg je de mogelijkheid om de mail opnieuw te verzenden


Heb je na het volgen van deze stapen nog geen mail ontvangen? Probeer dan een account aan te maken met een ander emailadres.



Was dit artikel nuttig? 2 0

Welke talen zijn er beschikbaar?

Momenteel zijn de volgende talen beschikbaar:

- Nederlands

- Nederlands(België)

- Engels

- Duits

- Deens

- Spaans

- Frans

- Kroatisch

- Italiaans

- Pools

- Portugees

- Turks

- Chinees


Was dit artikel nuttig? 0 0

Kan ik meerdere talen gebruiken?

Op dit moment kun je maar 1 taal per account gebruiken. Wil je gebruik maken van meerdere talen? Maak dan een extra account aan via https://my.speak-see.com/account/register.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Wat zijn de kosten voor AutoCaption?

Momenteel heeft SpeakSee AutoCaption twee verschillende opties voor gebruik. AutoCaption heeft een gratis versie met gelimiteerd gebruik (360 minuten per maand). Wij hebben ook een licentie voor onbeperkte ondertiteling voor Speaksee AutoCaption. Je kunt hier een licentie voor onbeperkte ondertiteling aanvragen.

Was dit artikel nuttig? 1 1

Kan ik AutoCaption ook gebruiken op MacOS apparaten?

Op dit moment kan Speaksee AutoCaption alle audio ondertitelen voor apparaten die het Windows 7 of 10 besturingssysteem hebben. MacOS wordt niet ondersteund.
Was dit artikel nuttig? 1 0

Is AutoCaption beschikbaar als app voor smartphones?

Speaksee AutoCaption is niet beschikbaar voor smartphones of tablets. Wist je dat je op aan Android toestelling live ondertiteling kan inschakelen door Google? Je kunt er hier meer over lezen: https://support.google.com/accessibility/android/answer/9350862?hl=en&ref_topic=9078842

Was dit artikel nuttig? 0 0

Kan ik de transcripten opslaan?

Het is vanaf nu mogelijk om je transcripten vanuit AutoCaption op te slaan op je laptop of computer! Hierdoor kun je achteraf nog even nalezen wat er is gezegd of je kan het bestand gebruiken als notities van je meeting. Het opgeslagen transcript kan nog handmatig aangepast worden.

Je kunt de mogelijkheid om transcripten op te slaan terugvinden in het menu onder het kopje "Algemeen".


Was dit artikel nuttig? 0 0

Kan ik AutoCaption verbinden met mijn eigen proxy?

Ja dit is mogelijk. Via het instellingen menu van Speaksee AutoCaption kun je AutoCaption verbinden met je eigen proxy. Zie onderstaande afbeelding


Was dit artikel nuttig? 0 0

Hoe kan ik jullie bereiken voor support verzoeken?

Mocht je een vraag hebben die hier niet beantwoord is, kun je contact met ons opnemen door het volgende formulier in te vullen: https://speak-see.com/pages/autocaption-support

Was dit artikel nuttig? 0 0

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Je kunt een nieuw wachtwoord verzoek aanvragen via: https://my.speak-see.com/account/password-reset-request
Was dit artikel nuttig? 0 0

Ik praat in de microfoon maar zie geen ondertiteling?

Speaksee AutoCaption ondertiteld alleen de audio die via de luidspreker uit de computer komt, daardoor wordt de audio in de microfoon niet ondertiteld.
Was dit artikel nuttig? 1 0

Hoe kan ik de grootte van de ondertitelbalk wijzigen?

Je kunt de ondertitelbalk wijzigen door met de muis aan de rand van de balk te gaan staan en de balk te verslepen. Hieronder zie je een voorbeeld.
Was dit artikel nuttig? 1 0

Hoe kan ik de kleuren aanpassen?

Je kunt de instellingen vinden door op de ''Aa'' knop te drukken in de tekstbalk. Hieronder kun je een voorbeeld vinden:



Was dit artikel nuttig? 0 0

Ik heb geen sprekersherkenning binnen AutoCaption?

in tegenstelling tot de microfoons heeft AutoCaption geen sprekersherkenning in de software. De meeste vergaderplatformen bieden dit al aan in het platform zelf. Hieronder vind je voor de meeste platformen een instructie hoe je dit kunt inschakelen:


-Google Meet: https://support.google.com/a/users/answer/9850209?hl=en

- Zoom: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362323-Changing-the-video-layout-Active-Speaker-View-and-Gallery-View-

- Microsoft Teams heeft deze mogelijkheid momenteel nog niet.

Was dit artikel nuttig? 0 0

Kan ik AutoCaption gebruiken in combinatie met een koptelefoon of hoortoestel?


AutoCaption maakt automatisch gebruik van de default sound source van je PC. Dit kun je wijzigen door in het menu onder het kopje ‘’Algemeen’’ bij ‘’uitvoerapparaat’’ een andere sound source te kiezen.


Was dit artikel nuttig? 0 0